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TA的每日心情 | 擦汗 2012-9-5 18:53 |
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一位男士進入一家餐館並被侍者帶領至餐桌旁;當他坐下時把一支湯匙弄掉到地上,3 @7 c: z5 d: i* k$ e5 e
侍者立刻伸進 口袋掏出另一支湯匙擺在桌上。5 c) b& D7 X' {& `
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男子問:『你怎會想到將湯匙放在口袋裡?』( r+ s# h/ Q8 J8 h4 A9 [
侍者回答:我們有一群管理顧問前來觀察我們工作情況並提出改善方案,+ q8 p8 g3 r ]3 K& S+ T
他們發現有31%的客人會不小心將湯匙掉到地上;如果我們帶一支在身上,
& s$ r! c2 w4 k) V- g: y將節省我們走回廚房拿乾淨湯匙的時間。! g7 ?/ u. O8 g% c# A6 ]# I4 {
' g% b, b0 B, y, c『真是個好主意。』男子說。
0 h. e. \+ |- a8 u" E; }用完餐後,男子起身付帳;當他付帳時注意到侍者褲子拉鍊掛著一條線,
( c# ?: J/ Y) L. \. S並與侍者討論。
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. p% c/ {5 R' ]侍者解釋這條線的作用為何:『顧問們建議我們使用此線來改進我們的工作效率,5 O/ V) M8 \7 G% F: v1 Z9 ?
他們建議如果我們在拉鍊掛著一條線,在我們方便時,只需拉這條線,
6 O/ Q5 k7 K& I: _0 g然後我們的“小弟弟”就會出來,這樣子我們的手就不會沾污,能省去洗手的時間。』3 i* U5 o2 w; N3 T# Y& n4 Z8 ?
『多棒的主意呀!』男子說。3 W' s4 y5 b0 G" c& x
1 K2 E; @/ F& r* e* d男子付錢後轉身離開餐廳,當他到達門口時,發覺這個主意有一點不對勁;$ N' V5 x. C) |' R$ _
他轉身問侍者:『你如何將你的“小弟弟”弄回褲襠?』
T( |! B7 ^, G8 f8 X* L! Q9 K4 L侍者回答:『別人我是不清楚,但我都是用湯匙弄回去。』 |
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