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TA的每日心情 | 擦汗 2012-9-5 18:53 |
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一位男士進入一家餐館並被侍者帶領至餐桌旁;當他坐下時把一支湯匙弄掉到地上,
j3 I4 U- n. o- ]0 W8 o侍者立刻伸進 口袋掏出另一支湯匙擺在桌上。
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男子問:『你怎會想到將湯匙放在口袋裡?』, @* B' G& I* W
侍者回答:我們有一群管理顧問前來觀察我們工作情況並提出改善方案,
: M- O' ~! k& q( u" p0 H$ F他們發現有31%的客人會不小心將湯匙掉到地上;如果我們帶一支在身上,) M5 s$ U, ^8 R! r
將節省我們走回廚房拿乾淨湯匙的時間。; P8 W/ X/ \( B1 g& p
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『真是個好主意。』男子說。
$ F/ T$ ]; y1 Q用完餐後,男子起身付帳;當他付帳時注意到侍者褲子拉鍊掛著一條線,! g' _+ h1 ^. s9 e
並與侍者討論。) ? K3 P4 ?' K6 z) ?
& r& E* p' \; p: u6 C侍者解釋這條線的作用為何:『顧問們建議我們使用此線來改進我們的工作效率,% ?( e' ]; ~2 `1 [+ n
他們建議如果我們在拉鍊掛著一條線,在我們方便時,只需拉這條線,1 }3 E% i/ |+ w M" Y2 ^6 U7 n- G+ E4 S
然後我們的“小弟弟”就會出來,這樣子我們的手就不會沾污,能省去洗手的時間。』
& b3 ], \7 _1 F『多棒的主意呀!』男子說。
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0 J5 M. e- c0 @* t/ ]男子付錢後轉身離開餐廳,當他到達門口時,發覺這個主意有一點不對勁;# M; x8 i: ?7 T5 ~$ F: d$ o
他轉身問侍者:『你如何將你的“小弟弟”弄回褲襠?』/ _, Q6 ?, ~- l5 S1 x N
侍者回答:『別人我是不清楚,但我都是用湯匙弄回去。』 |
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