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TA的每日心情 | 擦汗 2012-9-5 18:53 |
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一位男士進入一家餐館並被侍者帶領至餐桌旁;當他坐下時把一支湯匙弄掉到地上,
9 L; Y. I" m+ s( Q' y侍者立刻伸進 口袋掏出另一支湯匙擺在桌上。
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3 S/ K, ?# R- ~, E. B2 l男子問:『你怎會想到將湯匙放在口袋裡?』3 D, W+ N9 ~- O4 \; s
侍者回答:我們有一群管理顧問前來觀察我們工作情況並提出改善方案,& w9 c$ ?( T& R) h
他們發現有31%的客人會不小心將湯匙掉到地上;如果我們帶一支在身上,
. U3 W; }# G' J* P3 k+ U將節省我們走回廚房拿乾淨湯匙的時間。
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『真是個好主意。』男子說。
/ M0 @. Y' {( R7 o: \% A用完餐後,男子起身付帳;當他付帳時注意到侍者褲子拉鍊掛著一條線,9 e: P; _; e9 ?' V4 J8 ^
並與侍者討論。
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侍者解釋這條線的作用為何:『顧問們建議我們使用此線來改進我們的工作效率,
0 d4 n9 T0 f7 g3 L( ~: F7 ?% d6 I) t他們建議如果我們在拉鍊掛著一條線,在我們方便時,只需拉這條線,
6 g. o, G' r0 ]4 g# p然後我們的“小弟弟”就會出來,這樣子我們的手就不會沾污,能省去洗手的時間。』
w/ V! q4 G. w+ o( Y『多棒的主意呀!』男子說。
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男子付錢後轉身離開餐廳,當他到達門口時,發覺這個主意有一點不對勁;
( I6 `) d' {2 C; I, G0 g3 X他轉身問侍者:『你如何將你的“小弟弟”弄回褲襠?』
4 P/ V; r+ W8 y" s; _0 j% f3 N) [: e0 N侍者回答:『別人我是不清楚,但我都是用湯匙弄回去。』 |
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