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TA的每日心情 | 擦汗 2012-9-5 18:53 |
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一位男士進入一家餐館並被侍者帶領至餐桌旁;當他坐下時把一支湯匙弄掉到地上,
% m7 [) X4 D' y9 ]5 l侍者立刻伸進 口袋掏出另一支湯匙擺在桌上。
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) |4 q! i5 ?, _ ]! d+ _; U男子問:『你怎會想到將湯匙放在口袋裡?』
% N& D: ~" }! g a+ y0 A1 j8 y侍者回答:我們有一群管理顧問前來觀察我們工作情況並提出改善方案,, ^- o2 f/ @* b
他們發現有31%的客人會不小心將湯匙掉到地上;如果我們帶一支在身上,
( `6 I& H2 w4 ^8 n6 Y* B將節省我們走回廚房拿乾淨湯匙的時間。
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D, C$ E0 h% Y1 U) b# a『真是個好主意。』男子說。1 L4 v+ A* r' i0 x
用完餐後,男子起身付帳;當他付帳時注意到侍者褲子拉鍊掛著一條線,
: o, r) e7 R9 Z3 c( S! D並與侍者討論。
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侍者解釋這條線的作用為何:『顧問們建議我們使用此線來改進我們的工作效率,
7 Y! `+ h$ L$ g他們建議如果我們在拉鍊掛著一條線,在我們方便時,只需拉這條線,
: [9 Z/ ^7 o$ s; p# S3 W然後我們的“小弟弟”就會出來,這樣子我們的手就不會沾污,能省去洗手的時間。』+ F( x) y2 t- L5 F
『多棒的主意呀!』男子說。
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男子付錢後轉身離開餐廳,當他到達門口時,發覺這個主意有一點不對勁;, S2 Y9 P% z$ _8 j6 b1 h2 r
他轉身問侍者:『你如何將你的“小弟弟”弄回褲襠?』8 t1 y# P9 y) T5 k2 y8 `) k
侍者回答:『別人我是不清楚,但我都是用湯匙弄回去。』 |
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