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TA的每日心情 | 擦汗 2012-9-5 18:53 |
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一位男士進入一家餐館並被侍者帶領至餐桌旁;當他坐下時把一支湯匙弄掉到地上,
* n' b. w8 U! v/ W( ^侍者立刻伸進 口袋掏出另一支湯匙擺在桌上。 A0 R u) X; R# d* o( d. N
7 n! O5 ]. A- f3 r" O. r& y男子問:『你怎會想到將湯匙放在口袋裡?』4 K; I. d" Y8 w! G T) G: K3 e
侍者回答:我們有一群管理顧問前來觀察我們工作情況並提出改善方案,1 y, Y7 ~* E9 Q
他們發現有31%的客人會不小心將湯匙掉到地上;如果我們帶一支在身上,8 i7 Y- L0 G% B" i1 _
將節省我們走回廚房拿乾淨湯匙的時間。+ Q1 J' c$ s7 B
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『真是個好主意。』男子說。
: T: V& A7 G* F7 c! r9 {' `$ }用完餐後,男子起身付帳;當他付帳時注意到侍者褲子拉鍊掛著一條線,2 a# \0 ^& c2 S' P6 {# p' a
並與侍者討論。% P$ y. ?5 K( a0 E" \
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侍者解釋這條線的作用為何:『顧問們建議我們使用此線來改進我們的工作效率,
3 m5 O' G9 T$ ?* g" r& g8 ]他們建議如果我們在拉鍊掛著一條線,在我們方便時,只需拉這條線,( N+ k# F* Q, G# N( n
然後我們的“小弟弟”就會出來,這樣子我們的手就不會沾污,能省去洗手的時間。』, t7 m* B8 I1 v _' j7 \
『多棒的主意呀!』男子說。
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男子付錢後轉身離開餐廳,當他到達門口時,發覺這個主意有一點不對勁;- M; D0 y% }! J% O! f+ _ }# V
他轉身問侍者:『你如何將你的“小弟弟”弄回褲襠?』
, ]9 ^9 M5 o6 x: {侍者回答:『別人我是不清楚,但我都是用湯匙弄回去。』 |
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