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TA的每日心情 | 擦汗 2012-9-5 18:53 |
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一位男士進入一家餐館並被侍者帶領至餐桌旁;當他坐下時把一支湯匙弄掉到地上,+ E+ h A# I0 S3 f' |
侍者立刻伸進 口袋掏出另一支湯匙擺在桌上。: P7 K: J: P' z( Y8 W
6 y0 g5 f; B5 T6 \4 S, B. |$ N男子問:『你怎會想到將湯匙放在口袋裡?』5 X: ?1 O) _: o7 ]
侍者回答:我們有一群管理顧問前來觀察我們工作情況並提出改善方案,
- g/ q+ H8 ]6 u* b他們發現有31%的客人會不小心將湯匙掉到地上;如果我們帶一支在身上,
9 u7 _. Q6 P8 D- Z& d3 _+ n將節省我們走回廚房拿乾淨湯匙的時間。+ ^, X4 x/ F6 h, r
5 _# D7 `# o* _1 \; a『真是個好主意。』男子說。
& R6 H5 B; `' k+ {$ \用完餐後,男子起身付帳;當他付帳時注意到侍者褲子拉鍊掛著一條線,
' w1 E; M6 K, ]+ `並與侍者討論。
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侍者解釋這條線的作用為何:『顧問們建議我們使用此線來改進我們的工作效率,
: d3 R8 h, w9 y5 R& g" h) ?他們建議如果我們在拉鍊掛著一條線,在我們方便時,只需拉這條線,
0 W1 t, l/ N' M: R9 H/ `+ Z然後我們的“小弟弟”就會出來,這樣子我們的手就不會沾污,能省去洗手的時間。』! c' B! I. w2 @+ O6 y
『多棒的主意呀!』男子說。& B# T% n; _3 V& U2 h) r/ Z
, W1 \, M) p" i" L6 B/ ^男子付錢後轉身離開餐廳,當他到達門口時,發覺這個主意有一點不對勁;: f5 K( E8 l/ L
他轉身問侍者:『你如何將你的“小弟弟”弄回褲襠?』
+ i9 G2 z0 C) v& n侍者回答:『別人我是不清楚,但我都是用湯匙弄回去。』 |
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